Tác động của dữ liệu xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Abstract

Trong thời đại số, dữ liệu được xem là đối tượng trung tâm của các hoạt động giao dịch kinh doanh và thương mại toàn cầu. Dữ liệu là tài sản quý giá của doanh nghiệp, bên cạnh yếu tố nhân lực và tài lực. Khối tài sản dữ liệu này quyết định mức độ thành công của doanh nghiệp trong kinh doanh. Vấn đề quản lý chất lượng của dữ liệu (data quality) đã được các doanh nghiệp và viện đại học tại các quốc gia phát triển như Mỹ, Pháp, Thụy Sỹ, Úc, Hàn Quốc quan tâm, phát triển, ứng dụng và cải thiện qui trình quản lý chất lượng dữ liệu từ những năm 1990s. Tuy nhiên vấn đề này các doanh nghiệp cũng như trường học tại Việt Nam vẫn còn ở dạng sơ khởi và mới mẽ. Mục tiêu của bài báo này là nêu lên tổng quan về chất lượng dữ liệu, các vấn đề của chất lượng dữ liệu, các mô hình đã được nghiên cứu, tác động của chất lượng dữ liệu xấu (poor data quality) đến hoạt động doanh nghiệp, bằng phương pháp định tính. Từ đó tác giả đưa ra những thảo luận và hàm ý chính sách về vấn đề chất lượng dữ liệu ở Việt Nam.