Phân tích đa nhóm giữa Gen Y và Gen Z về ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Ví điện tử tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ví điện của người dùng Gen Y và Gen Z và phân tích sự khác nhau bằng việc áp dụng mô hình S-0-R và phương pháp phân tích đa nhóm. Có 512 đáp viên tại Việt Nam tham gia khảo sát thuộc hai nhóm thế hệ. Dữ liệu sau khi sàn lọc có 500 phiếu hợp lệ và tiến hành phân tích mô hình cấu trúc, mô hình đo lường và phân tích đa nhóm. Kết quả cho thấy xác nhận dễ sử dụng là yếu tố ảnh hướng lớn nhất đến ý định tiếp tục ví điện tử và có sự khác biệt đáng kể giữa hai thế hệ về ý định tiếp tục sử dụng ví điện tử. Vì thế các nhà cung cấp dịch vụ có thể dựa vào đó để làm cơ sở cho những giải pháp nhằm nâng cao sự xác nhận dễ sử dụng đồng thời các hoạt động áp dụng cần có sự khác biệt giữa hai thế hệ để mang lại lợi ích được tối đa hoá.