Giải pháp thu hút và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong thời đại Maketing 4.0

Abstract

Cuộc cách mạng 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu với những ảnh hưởng to lớn tới tất cả lĩnh vực đời sống của con người. Đề bắt kịp sự thay đổi trong hành vi khách hàng trong thời đại này, Marketing 4.0 là xu hướng tất yếu mà các doanh nghiệp cần phải nắm bắt để có thể tiếp cận và chinh phục khách hàng. Bài viết đề cập tới một số vấn đề về khái niệm, đặc điểm và xu hướng nổi bật của marketing 4.0, từ đó đưa ra giải pháp thu hút khách hàng trong đó phải kể đến các phương thức tiếp thị nội dung và tiếp thị đa kênh, bên cạnh đó bài viết cũng khai thác sức mạnh của di động, kỹ thuật CRM mạng xã hội và kỹ thuật game hóa trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.