Ảnh hưởng của Truyền thông xã hội và nỗi sợ hãi Covid-19 đến ý định mua hàng của người tiêu dùng: Vai trò điều tiết của Trí tuệ cảm xúc

Abstract

Mục đích của nghiên cứu này là xác định ảnh hưởng của Truyền thông xã hội và Nỗi sợ hãi COVID- 19 đến ý định mua hàng của người tiêu dùng thông qua ba biến trung gian của lý thuyết hành vi có hoạch định, đồng thời xem xét yếu tố Trí tuệ cảm xúc của người tiêu dùng có tác động điều tiết như thế nào lên các mối quan hệ này. Nghiên cứu dùng phương pháp định lượng có phạm vi tại ba thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh với bản câu hỏi được gửi đến thông qua Internet. Có 600 phiếu trả lời hợp lệ được đưa vào phân tích. Dữ liệu được phân được kiểm định bằng mô hình SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy, nỗi sợ hãi COVID-19 ảnh hưởng tích cực mạnh nhất tới ý định mua hàng. Trí tuệ cảm xúc của người tiêu dùng đóng vai trò điều tiết lên các mối quan hệ nhưng không điều tiết lên mối quan hệ giữa truyền thông xã hội với thái độ. Nghiên cứu cũng đề xuất một số ứng dụng trong thực tiễn, giới hạn và những hướng nghiên cứu trong tương lai.