Marketing số hướng tới phát triển bền vững trong doanh nghiệp du lịch và khách sạn Việt Nam: Phân tích nội dung số và chiến lược triển khai qua các trường hợp điển hình

Abstract

Tóm tắt

Trong bối cảnh chuyển đổi số và yêu cầu phát triển bền vững của ngành du lịch, marketing số ngày càng trở thành công cụ quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và định hướng hành vi du khách. Nghiên cứu này phân tích thực tiễn triển khai marketing số trong lĩnh vực du lịch - khách sạn tại Việt Nam dưới góc độ phát triển bền vững, dựa trên dữ liệu số công khai. Phương pháp nghiên cứu kết hợp phân tích định tính và khai thác dữ liệu thứ cấp từ website, mạng xã hội, thảo luận xã hội và xu hướng tìm kiếm trực tuyến của một số mô hình doanh nghiệp và điểm đến tiêu biểu. Kết quả cho thấy mức độ tích hợp yếu tố bền vững trong marketing số có sự khác biệt rõ rệt giữa các mô hình. Các doanh nghiệp du lịch trải nghiệm và nghỉ dưỡng sinh thái thể hiện chiến lược kênh và nội dung gắn với giá trị môi trường - cộng đồng rõ ràng hơn, trong khi các khách sạn đô thị và truyền thông điểm đến vẫn thiên về mục tiêu thông tin và bán hàng ngắn hạn. Nghiên cứu góp phần làm rõ vai trò chiến lược của marketing số trong thúc đẩy phát triển du lịch bền vững tại Việt Nam.