Vui lòng dùng định danh này để trích dẫn hoặc liên kết đến tài liệu này:
https://elib.vku.udn.vn/handle/123456789/6169| Nhan đề: | An Evaluation of Individual Customer Satisfaction with the VietinBank iPay Online Transaction Application in Buon Ma Thuot City, Dak Lak Province |
| Tác giả: | Nguyen, Trinh Thanh Nguyen Nguyen, Ngoc Thang Phan, Van Thong Nguyen, Hoang Thien Chi Nguyen, Thi Thu Tuyen |
| Từ khoá: | Customer satisfaction Electronic banking VietinBank iPay Service quality System quality Trust |
| Năm xuất bản: | thá-2026 |
| Nhà xuất bản: | Springer Nature |
| Tóm tắt: | This study focuses on identifying and refining a model to evaluate individual customer satisfaction with the VietinBank iPay electronic banking application in Buon Ma Thuot through quantitative analysis. The findings indicate that four key factors influence customer satisfaction: information quality, system quality, service quality, and trust. Recommendations are offered to improve the VietinBank iPay application. |
| Mô tả: | Lecture Notes in Networks and Systems (LNNS,volume 1581); The 14th Conference on Information Technology and Its Applications (CITA 2025) ; pp: 899-909 |
| Định danh: | https://doi.org/10.1007/978-3-032-00972-2_66 https://elib.vku.udn.vn/handle/123456789/6169 |
| ISBN: | 978-3-032-00971-5 (p) 978-3-032-00972-2 (e) |
| Bộ sưu tập: | CITA 2025 (International) |
Khi sử dụng các tài liệu trong Thư viện số phải tuân thủ Luật bản quyền.